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      客服電話溝通技巧 培訓專欄

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      • 課程名稱:管理溝通與溝通技巧

        開課地點:北京(北京) 課程價格:2880 時間:2013-04-06

        本課程為曹志新老師《管理溝通與溝通技巧》培訓。管理溝通與溝通技巧是指企業或是公司領導人在對于影響管理溝通的幾個方面的因素,為了克服管理溝通中的障礙,管理人員..

      • 課程名稱:前臺專業形象塑造及接待綜合技巧訓練

        開課地點:上海(上海) 課程價格:1980 時間:2012-04-19

        第一期 2012年4月19-20日 周四-周五 2200元 上海 第二期 2012年8月23-24日 周四-周五 2200元 上海 第三期 2012..

      • 課程名稱:商務演講技巧

        開課地點:廣東(深圳) 課程價格:2520 時間:2011-12-17

        會務組織:一六八培訓網 時間地點:12月17-18日深圳 12月23-24日上海 課程費用:¥2800元/人,滿五送一。(包括資料費、午餐及上下午茶..

      • 課程名稱:Word專業報告編寫技巧

        開課地點:廣東(廣州) 課程價格:1440 時間:2012-09-23

        1常見商務文檔編寫規范1.1 商務文檔分類1.2 對外商務文檔的編寫2 商務文檔的主題色2.1 認識顏色2.2 色彩數量要求 2.3..

      • 課程名稱:提升PPT專業度與美觀度的實戰技巧

        開課地點:上海(上海) 課程價格:2520 時間:2013-07-18

        模塊一、PPT制作的目標與理念1.PPT制作的類型有哪些:新聞型、全圖型、半圖型、文字型、全字型、數據型、圖表型、圖解型、框圖型、色塊型、動畫型、故..

      • 課程名稱:商務公文寫作規范與技巧實戰訓練

        開課地點:上海(上海) 課程價格:2700 時間:2013-05-17

        ※【開篇】:公文溝通的困惑與問題 第一章:公文溝通理念新知 1.1 公文的沿革:公文是一種時代文化烙印。1.2公文溝通新理念:公文是一種溝通模式..

      • 課程名稱:商務演講與呈現技巧

        開課地點:上海(上海) 課程價格:2592 時間:2013-05-22

        課程大綱:一:表達的學習之道(一)表達的目的(二)表達的原則1、以終為始 2、理性回應3、換位思考(認知視窗)(三)如何學習表達..

      • 課程名稱:商務演講與呈現技巧

        開課地點:上海(上海) 課程價格:2592 時間:2013-05-22

        課程背景:商務演講與呈現,正日益成為職業人士必備的素質之一!通過表達來傳遞信息,是一種有益和有力地影響并說服他人的手段。演講與呈現的能力不僅能夠讓您..

      • 課程名稱:讓你工作飛起來——必須掌握的Excel高效辦公實用技能與技巧

        開課地點:北京(北京) 課程價格:1152 時間:2013-08-15

        第1部分 Excel表格的標準化和規范化從管理的角度審視兩種Excel表格培養良好的Excel使用習慣使用Excel常犯的錯誤及其糾正系統導..

      • 課程名稱:讓你工作飛起來——必須掌握的Excel高效辦公實用技能與技巧

        開課地點:北京(北京) 課程價格:1152 時間:2013-06-29

        第1部分 Excel表格的標準化和規范化從管理的角度審視兩種Excel表格培養良好的Excel使用習慣使用Excel常犯的錯誤及其糾正系統導..

      內訓課 更多內訓課>>
      • 課程名稱:保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧

        主講老師: 課程時長:2 天

        一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點&r..

      • 課程名稱:醫院客戶服務技巧培訓

        主講老師:程子展 課程時長:1 天

        第一篇:醫院客戶服務培訓篇(主要是護理人員對病人的服務) 第一部分、培養積極主動的服務意識 1、破冰行動:認識你、我、他 2、現代競爭領域分析 ..

      • 課程名稱:談判技巧

        主講老師:王群老師 課程時長:2 天

        第一天:談判技能的心理準備:什么叫談判?談判的心理行為學基礎冰山理論DISC 個性行為分析法談判的人際需求與業務需求談判家6大能..

      • 課程名稱:金融產品演講表達技巧

        主講老師: 課程時長:2 天

        課程針對問題: 1、金融從業人員如何根據自己的人際風格和性格特點確定個人適宜的演講風格和儀態? 2、演講前的準備工作主要有哪些?PPT前期如何收集整..

      • 課程名稱:金融產品演示技巧

        主講老師: 課程時長:1 天

        課程針對問題: 1、如何設計演示內容,根據每次演講前不同適合對象的特點、需求修改部分PPT使培訓更加有針對性? 2、案例如何表達使得講解更具吸引力?..

      • 課程名稱:人際交往、溝通技巧與人格魅力

        主講老師:劉勇 課程時長:2 天

        一、人際關系的原則1. 相互性原則;2. 交換性原則;3. 自我價值保護原則;4. 人際溝通中建立良好關系的基本原則。二、尊重對方的六要..

      • 課程名稱:銀行服務禮儀提升與溝通技巧訓練

        主講老師:安妮 課程時長:2 天

        課程大綱:第一講、現代銀行客戶服務理念1.銀行面臨環境分析2.銀行客戶服務面臨的挑戰3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務理念 ..

      • 課程名稱:演講與培訓中的肢體語言表達技巧訓練

        主講老師:段燁 課程時長:2 天

        前言: 身體語言給觀眾印象最深的要素,如何塑造良好的身體語言?如何正確運用眼神、表情,手勢的等身體語言?講臺上的坐 立、走的專業化要求是什么? 如何..

      • 課程名稱:商務演講與呈現技巧

        主講老師:劉大海 課程時長:2 天

        第一單元: 商務演講者的自我呈現訓練 演練:《商務演講者自我介紹》一、 精彩自我介紹要領是誰 來自哪里 要講什么 怎么講 有..

      • 課程名稱:商務演講與呈現技巧

        主講老師:鐘海濤 課程時長:2 天

        第一單元 演講與商務溝通• 演講與商務溝通的內涵• 當眾演講的重要性 • 商務溝通與一般演講的區別 &bull..

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