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      客戶服務課程 培訓專欄

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      • 課程名稱:大客戶開發與服務創新策略

        開課地點:廣東(廣州) 課程價格:2232 時間:2011-09-03

        課程設計背景:《大客戶開發與應用創新》是在對企業大量調查研究的基礎上,研發的模塊式培訓課程。它借鑒了國際先進課程的精華,并結合中國的銷售實際,開發出的適..

      • 課程名稱:全面客戶滿意-樹立卓越的全員服務意識

        開課地點:北京(北京) 課程價格:1782 時間:2015-12-18

        一、建立卓越的服務意識1、為什么要有服務意識 A、案例解析:海底撈的成功模型B、案例解析:三菱電梯的成功之道C、服務時代如何建立核心競爭力 ..

      • 課程名稱:優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

        開課地點:北京(北京) 課程價格:2520 時間:2012-10-25

        培訓方式:案例分享、實務分析、互動討論、視頻感受、培訓游戲等--------------------------------------------..

      • 課程名稱:全面打造金牌客戶服務

        開課地點:上海(上海) 課程價格:2592 時間:2013-04-12

        經典案例:一年內從虧損1000W盈利8000W的跨越奇跡第一模塊:卓越的服務理念? 客戶服務需要具備的能力? 服務不僅是一種心態也是一種技巧..

      • 課程名稱:《呼叫中心知識庫管理培訓課程》

        開課地點:北京(北京) 課程價格:4140 時間:2012-09-20

        【模塊一】深入理解知識管理 1小時 *為什么呼叫中心需要知識管理 *什么是知識管理 *知識管理基本概念(區分數據、信息和知識、顯性知識和隱性知識..

      • 課程名稱:客戶也瘋狂--全員客戶服務與客戶運營管理

        開課地點:陜西(西安) 課程價格:2520 時間:2012-12-15

        第一講 客戶服務在企業價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務與..

      • 課程名稱:如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴

        開課地點:上海(上海) 課程價格:2520 時間:2013-04-26

        一、認識與區分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習:比較潛在價值的大小總結:不..

      • 課程名稱:優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

        開課地點:廣東(深圳) 課程價格:2520 時間:2012-12-20

        舉辦時間 2012年10月18-19日上海2012年10月25-26日北京 2012年11月08-09日深圳 2012年11月22-23日上海2..

      • 課程名稱:客戶分級管理與分類服務營銷

        開課地點:北京(北京) 課程價格:4752 時間:2012-10-26

        本課程全程穿插10個案例,重點案例包括:·零售銀行客戶分級服務案例·信用卡客戶分類營銷案例·證券零售客..

      • 課程名稱:優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

        開課地點:北京(北京) 課程價格:2250 時間:2011-09-15

        舉辦時間: 7月21-22日北京 8月4-5日上海 8月18-19日深圳 9月15-16日北京 9月22-23日上海 10月20-21日深圳 1..

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