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      客戶服務與管理 培訓專欄

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      • 課程名稱:客戶服務的管理與投訴處理技巧

        開課地點:廣東(廣州)課程價格:2880時間:2014-06-11

        第一單元 新經濟環境下的客戶服務與客戶滿意學習目標:1、了解新經濟環境下客戶服務變化和應對2、尋找客戶服務的出路一、在競爭環境中,客戶眼中的..

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        開課地點:北京(北京)課程價格:4752時間:2014-02-21

        引言 大數據時代如何改進客戶體驗和營銷績效? 在過去的幾年間,信息技術進步與營銷技術變革已經驅動商業經營發生了翻天地覆的變化。在當今變化迅速的市場..

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        開課地點:北京(北京)課程價格:4752時間:2014-02-21

        全球領先實踐 + 經典案例剖析 + 專業策劃經驗 + 營銷模擬演練課程安排如下:營銷演進——大數據驅動營銷變革技術進..

      • 課程名稱:客戶分級管理與分類服務營銷

        開課地點:北京(北京)課程價格:4752時間:2013-09-13

        引言在當今激烈的市場競爭環境中,客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心,才能真正理解客戶,并且采取適當的服務與營銷..

      • 課程名稱:客戶也瘋狂--全員客戶服務與客戶運營管理

        開課地點:陜西(西安)課程價格:2520時間:2012-12-15

        第一講 客戶服務在企業價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務與..

      • 課程名稱:客戶分級管理與分類服務營銷

        開課地點:北京(北京)課程價格:4752時間:2012-10-26

        本課程全程穿插10個案例,重點案例包括:·零售銀行客戶分級服務案例·信用卡客戶分類營銷案例·證券零售客..

      • 課程名稱:汽車公司大客戶銷售技巧與中國式客戶服務關系管理實戰特訓班

        開課地點:北京(北京)課程價格:3420時間:2012-05-27

        第一講 定義大客戶 主要議題:究竟誰是我們真正的大客戶?典型大客戶具備哪些普遍性特征?傳統的銷售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么..

      • 課程名稱:卓越的客戶服務技巧與關系管理

        開課地點:廣東(深圳)課程價格:4500時間: 長期供課

        課程內容 第一節:如何提高服務認知、培養積極主動的服務意識 客戶服務的概念 客戶服務的功用 客戶服務的原則、宗旨和目的 服務水平的衡量指..

      • 課程名稱:卓越的客戶服務與關系管理

        開課地點:廣東(深圳)課程價格:4500時間: 長期供課

        第一部分:客戶的概述與發展 什么是重要客戶 為什么進行客戶管理 什么是客戶管理 客戶管理發展模型及階段 區域運作模型 第二部分:..

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