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      實戰績效管理360度修煉

      實戰績效管理360度修煉

      課程編號:5775

      課程價格:¥25,000

      課程人氣:4877

      行業類別:不限行業   專業類別:績效管理 

      授課講師:閆偉

      • 課程說明
      • 講師介紹
      • 選擇同類課
      【培訓對象】
       企業中高層管理人員、或有待于培養成為管理干部的人員

      【培訓收益】
       讓企業管理人員了解績效管理重要性和績效管理的全過程;
       了解績效管理方法的精髓所在,學會提升員工績效方法在日常管理中的具體應用;
       掌握績效考核定性定量等多種方法,自己可以獨立設計績效考核方案,并且有評判企業績效考核方案優劣和有效修正的能力;
       掌握績效溝通與績效輔導的方法、步驟和實施途徑;
       學會績效反饋與評估面談的技巧,掌握績效結果運用與激勵發展的方法;
       構建管理語言、管理思想,以提高其本人及企業、部門績效,達成個人目標與組織目標。


      一、如何正確理解績效管理
      l         績效管理體系的認識與探討
      ²        為什么員工的表現不盡人意
      ²        績效管理帶給企業的六大競爭優勢
      ²        績效管理的內涵
      ²        績效管理與績效考核的主要區別
      ²        企業績效管理的六步循環
      ²        績效管理在人力資源管理體系中地位
      ²        如何建立科學有效的績效管理體系
      ²        企業績效管理的作業程序
      ²        企業績效管理的工作流程
      ²        績效管理中的矛盾沖突與解決方法
      l         績效管理實踐中面臨的問題與對策
      ²        績效管理面臨的制度問題及對策
      ²        績效管理面臨的技術問題及對策
      ²        績效管理面臨的觀念問題及對策
      ²        績效管理面臨的系統問題及對策
      l         各層次人員在績效管理中的角色
      ²        高層管理者在績效管理中的角色
      ²        中層管理者在績效管理中的角色
      ²        基層員工在績效管理中的角色
      二、績效考評方法的運用
      l         績效考評方法選擇的效標
      ²        特征性(品質)效標:溝通、誠信、管理、領導能力
      ²        行為性效標:日常工作方式和行為
      ²        結果性效標:可測量的工作結果
      l         企業常用績效考評方法辨析
      ²        選擇排列法
      ²        成對比較法
      ²        強制分布法
      ²        關鍵事件法
      ²        行為錨定等級評價法
      ²        日清日結法
      ²        360度考評法
      ²        互動研討:本公司應該運用哪些績效考評方法
      三、績效目標的制定與分解
      l         企業的戰略目標與績效目標
      ²        依據SWOT分析確定企業的戰略目標
      ²        依據平衡積分卡設定企業的績效目標
      ²        績效目標制定的工作程序
      ²        設定績效目標的七大步驟
      ²        績效目標設定的SMART法則
      l         如何構建KPI指標體系
      ²        關鍵績效指標—KPI的內涵
      ²        戰略導向的KPI體系與一般績效評價體系的主要區別
      ²        建立戰略導向的KPI體系的意義
      ²        怎樣建立KPI指標體系
      ²        建立KPI指標體系的兩條主線
      ²        建立KPI指標體系的三種方式
      ²        提取關鍵績效指標的方法
      l         如何為下屬設計KPI指標
      ²        閱讀部門KPI指標,尋出與下屬職位相關的指標,分解細化
      ²        審讀職位說明書,找出主要且結果可控的職責
      ²        針對每項主要且結果可控的職責,從數量、質量、時間、成本四個方面設KPI指標
      ²        考慮客戶類和培訓類指標
      ²        從已做出的KPI指標中選擇最重要的4-6項做為考核指標
      ²        崗位行為指標的確定
      l         如何設定指標的權重和標準
      ²        確定指標權重的意義
      ²        確定指標權重的原則
      ²        指標權重確定的關鍵點
      ²        KPI權重在不同層級員工中的分配
      ²        KPI權重在不同職能員工中的分配
      ²        確定基準指標值示例
      ²        定量指標評價標準
      ²        定性指標評價標準
      四、             績效計劃的溝通與輔導
      l         績效計劃的有效溝通
      ²        績效計劃應包含的內容
      ²        績效計劃的溝通內容
      ²        績效溝通的障礙與應對策略
      ²        影響溝通結果的三要素
      ²        高效溝通應遵循的三原則
      ²        同理心傾聽與有效的詢問
      ²        有效的績效溝通技巧
      l         如何收集下屬績效表現的信息
      ²        收集下屬的績效表現信息的必要性和重要性
      ²        收集下屬績效表現信息的基本方法
      ²        收集哪些績效表現信息
      ²        信息收集中要注意的四大問題
      l         績效輔導最佳方式-情景領導
      ²        布萊克的管理方格理論
      ²        領導者的三種能力
      ²        員工工作準備度的兩個維度
      ²        員工工作準備度的四種類型
      ²        領導者的兩種領導行為
      ²        領導者的四種領導風格
      ²        如何靈活運用情景領導輔導模式
      五、             績效反饋與評估面談
      l         績效反饋
      ²        正面反饋的要求:真誠、具體
      ²        正面反饋的具體步驟
      ²        負面反饋要求:耐心、具體、客觀、準確
      ²        負面反饋的具體步驟
      l         績效評估面談
      ²        事先如何進行準備工作
      ²        營造良好的面談氛圍
      ²        建立彼此之間的信任
      ²        清楚地說明面談目的
      ²        關注事實依據,逐項與員工溝通
      ²        正視問題,對行動計劃達成一致
      ²        以積極的方式結束面談
      ²        總結并整理好面談記錄
      ²        不同類型員工的面談策略
      ²        課堂演練與點評
      六、             考評結果運用與激勵發展
      l         考評結果的有效運用
      ²        工資調整
      ²        獎金分配
      ²        晉升調配
      ²        職位置換
      ²        教育培訓
      ²        激活沉淀
      ²        個人發展
      l         考評后的激勵發展
      ²        從員工需求看激勵策略
      ²        員工對薪酬最在意的三方面
      ²        薪酬設計應遵循的三個原則
      ²        如何為下屬確定薪酬的標準
      ²        如何為下屬調薪及分配獎金
      ²        管理者的非物質激勵菜譜
      ²        企業常用激勵的方法與效果
      ²        員工性格特征及激勵方式
      ²        有效的贊賞
      ²        批評的藝術

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