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                  公務禮儀

                  公務禮儀

                  課程編號:5661

                  課程價格:

                  課程人氣:4484

                  行業類別:不限行業   專業類別:商務禮儀 

                  授課講師:靳瀾

                  • 課程說明
                  • 講師介紹
                  • 選擇同類課
                  【培訓對象】
                  所有職場人士


                  【培訓收益】
                  有效塑造自己的素質和專業形象,使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節的良好印象,從而形成企業獨特競爭優勢。


                  課程背景:
                  行政禮儀又稱公務禮儀,是指國家干部在從事公務活動、執行國家公務時必須遵守的禮儀規范。本課程涉及政務工作、公務活動、涉外工作、儀表風度、公共場合、日常交際等貼近機關實際的禮儀規范,融入了社會公德、職業道德、家庭美德、國際慣例等方面的內容。隨著商業活動越來越全球化,商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具,越來越多的企業都把商務禮儀作為員工基本的知識要求。



                  培訓方式:培訓師主講、案例分析。



                  課程提綱:
                  一、公務禮儀
                  1、責任勝于能力,細節造就完美
                  2、你的魅力——
                  不僅來自工作能力,更來自于專業的形象和舉止


                  二、打造公務魅力之形象塑造
                  1.面容規范 
                  1.1發型發飾禁忌
                  1.2、面容修飾規范
                  213、肢部修飾要求
                   2.著裝規范
                  1.1普通工作場合著裝搭配
                  1.2隆重場合著裝搭配規范
                  1.3首飾配飾的搭配
                  1.4著裝配色的技巧
                  3.儀態要求
                  3.1交往中的表情語言
                  3.2交往中禁忌的手勢


                  三、打造公務魅力之公務往來
                  1、公務往來要求
                  1.1接待情況專業了解
                  1.2重要來賓迎候要求
                  1.3迎三送七、三聲三到
                  1.4接待寒暄與問候要求
                  1.5接待的首問責任處理
                  1.6記住并稱呼姓名/職務
                  1.7體現出你風度式握手
                  1.8接待引領中方位要求
                  1.9接待的協助細節技巧
                  1.10接待陪同閑聊與把握  
                  1.11結束談話的時機把
                  1.12公務接待中常見禁忌
                  2、公務乘車禮儀
                  1、轎車的座次安排
                  2、開關車門的協助
                  3、開關車門的禁忌
                  3.工作匯報禮儀
                  3.1如何匯報
                  3.2匯報的時機把握
                  3.3匯報的地點把握
                  3.4內容準確真實電話溝通禮儀
                  1、樹立優質電話形象
                  2、電話的開場與結束
                  3、辦公電話禮儀禁忌
                  4、形象殺手:手機禮儀
                  5、郵件的收、發禮儀
                  6、傳真的收、發禮儀
                  3.5舉止言談得體
                  3.6匯報的注意事項
                  4、會議禮儀
                  4.1工作會議(對內、對外)
                  4.2會議前的準備(通知的發放……)
                  4.3會場安排要求
                  4、4與會基本禮儀
                  4.5發言人禮儀
                  4.6主持人禮儀
                  4.7會場禮儀禁忌
                  5.公務用餐禮儀
                   5.1公務宴請要求
                  5.2公務敬酒藝術
                  5.3餐桌話題藝術
                  5.4餐桌尷尬與意外應對
                  5、5餐桌禮儀禁


                  四、打造公務魅力之公務交談
                  1.日常公務交談 
                  1.1把握套話與寒暄的度
                  1.2初次溝通的“七不問
                  1.3公務交談中的“雷區”
                  1.4公務溝通中傾聽藝術
                  1.5公務交談的儀態藝術電話溝通禮儀
                  1、樹立優質電話形象
                  2、電話的開場與結束
                  3、辦公電話禮儀禁忌
                  4、形象殺手:手機禮儀
                  5、郵件的收、發禮儀
                  6、傳真的收、發禮儀
                  3.內部溝通藝術
                  1、辦公室的談吐原則
                  2、異性同事交往要求
                  3、同事間的小節處理
                  4、及時向領導匯報溝通
                  5.、團結合作/積極配合


                  五、座次了解:會談、會議、餐桌

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