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      公務禮儀

      公務禮儀

      課程編號:5661

      課程價格:

      課程人氣:4484

      行業類別:不限行業   專業類別:商務禮儀 

      授課講師:靳瀾

      • 課程說明
      • 講師介紹
      • 選擇同類課
      【培訓對象】
      所有職場人士


      【培訓收益】
      有效塑造自己的素質和專業形象,使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節的良好印象,從而形成企業獨特競爭優勢。


      課程背景:
      行政禮儀又稱公務禮儀,是指國家干部在從事公務活動、執行國家公務時必須遵守的禮儀規范。本課程涉及政務工作、公務活動、涉外工作、儀表風度、公共場合、日常交際等貼近機關實際的禮儀規范,融入了社會公德、職業道德、家庭美德、國際慣例等方面的內容。隨著商業活動越來越全球化,商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具,越來越多的企業都把商務禮儀作為員工基本的知識要求。



      培訓方式:培訓師主講、案例分析。



      課程提綱:
      一、公務禮儀
      1、責任勝于能力,細節造就完美
      2、你的魅力——
      不僅來自工作能力,更來自于專業的形象和舉止


      二、打造公務魅力之形象塑造
      1.面容規范 
      1.1發型發飾禁忌
      1.2、面容修飾規范
      213、肢部修飾要求
       2.著裝規范
      1.1普通工作場合著裝搭配
      1.2隆重場合著裝搭配規范
      1.3首飾配飾的搭配
      1.4著裝配色的技巧
      3.儀態要求
      3.1交往中的表情語言
      3.2交往中禁忌的手勢


      三、打造公務魅力之公務往來
      1、公務往來要求
      1.1接待情況專業了解
      1.2重要來賓迎候要求
      1.3迎三送七、三聲三到
      1.4接待寒暄與問候要求
      1.5接待的首問責任處理
      1.6記住并稱呼姓名/職務
      1.7體現出你風度式握手
      1.8接待引領中方位要求
      1.9接待的協助細節技巧
      1.10接待陪同閑聊與把握  
      1.11結束談話的時機把
      1.12公務接待中常見禁忌
      2、公務乘車禮儀
      1、轎車的座次安排
      2、開關車門的協助
      3、開關車門的禁忌
      3.工作匯報禮儀
      3.1如何匯報
      3.2匯報的時機把握
      3.3匯報的地點把握
      3.4內容準確真實電話溝通禮儀
      1、樹立優質電話形象
      2、電話的開場與結束
      3、辦公電話禮儀禁忌
      4、形象殺手:手機禮儀
      5、郵件的收、發禮儀
      6、傳真的收、發禮儀
      3.5舉止言談得體
      3.6匯報的注意事項
      4、會議禮儀
      4.1工作會議(對內、對外)
      4.2會議前的準備(通知的發放……)
      4.3會場安排要求
      4、4與會基本禮儀
      4.5發言人禮儀
      4.6主持人禮儀
      4.7會場禮儀禁忌
      5.公務用餐禮儀
       5.1公務宴請要求
      5.2公務敬酒藝術
      5.3餐桌話題藝術
      5.4餐桌尷尬與意外應對
      5、5餐桌禮儀禁


      四、打造公務魅力之公務交談
      1.日常公務交談 
      1.1把握套話與寒暄的度
      1.2初次溝通的“七不問
      1.3公務交談中的“雷區”
      1.4公務溝通中傾聽藝術
      1.5公務交談的儀態藝術電話溝通禮儀
      1、樹立優質電話形象
      2、電話的開場與結束
      3、辦公電話禮儀禁忌
      4、形象殺手:手機禮儀
      5、郵件的收、發禮儀
      6、傳真的收、發禮儀
      3.內部溝通藝術
      1、辦公室的談吐原則
      2、異性同事交往要求
      3、同事間的小節處理
      4、及時向領導匯報溝通
      5.、團結合作/積極配合


      五、座次了解:會談、會議、餐桌

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