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      高效溝通和團隊凝聚力塑造

      高效溝通和團隊凝聚力塑造

      課程編號:4571

      課程價格:¥25,000

      課程人氣:5652

      行業類別:不限行業   專業類別:職業素養 

      授課講師:蔣小華

      • 課程說明
      • 講師介紹
      • 選擇同類課
      【培訓對象】
      管理者

      【培訓收益】
      教會管理者如何溝通以及讓自己團隊具備強大的凝聚力

      課程背景:
              說對話才能做對事,無論是在戰略執行中,還是在商務談判中,甚至同事關系的處理方面,良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,發現:“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82% 。
              團隊的凝聚力決定了企業的執行力與競爭力。管理者是企業的中堅力量,在組織中起到承上啟下的作用,決定了管理者能否帶出一支優秀的員工隊伍,決定了能否有效達成組織經營目標和業績。本課程旨在提高團隊責任感、樂在工作,把工作做到,同時,教會管理者如何讓自己團隊具備強大的凝聚力。
       

      課程形式:
          案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式,使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。
       

      課程大綱:
      高效溝通篇
      一、溝通是什么?
      1.溝通目標:鼓舞對方達成行動;
      2.溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
      3.溝通之道:100%的責任
      4.溝通底線:說對方想聽的,聽對方想說的
      二、知已知彼,百戰不殆
      1.問對問題:了解他的心/發問的技巧
      2.有效傾聽:傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/   傾聽的禁忌
      3.有效反饋:理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
      三、不戰而屈人之兵(親和力)
      1.微笑:欲取之,先予之
      2.贊美:面子給你,里子給我
      3.頻道同步:原來都是同道中人
      四、運疇惟幄,志在必得(同理心)
      1.區別:換位思考與同情心
      2.步驟:辨識與反饋
      3.準則:先處理心情,再處理事情/立場要堅定,態度要誠懇
      五、一對多全盤“通殺”(演講)
      1.演講前:分析聽眾/設計綱要
      2.演講中:互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧
      3.演講后:總結/提升
      六、組織溝通有效策略
      1.如何與上、下級溝通?
      2.如何跨部門溝通?
      3.如何處理溝通中沖突?
       

      凝聚力篇:
      七、凝聚力基礎:做有價值的員工
      1.重視貢獻:我能貢獻什么?
      2.注重執行:用結果說話;
      3.樂在工作:讓工作成快樂的生產基地;
      4.責任勝于能力:修煉責任心
      5.工作重在到位:發展快、效益高、沒問題的前提。
      八、角色認知:不當消防隊員,讓員工自動自發地做事情,
      1.檢討缺失:糟糕管理者的八大罪狀;
      2.管理認知:管理者到底該干些什么?
      3.管理定位:管理者的3大任務與3重境界;
      4.案例討論:陳經理的角色錯在哪?
      5.軟件升級:從技術走向管理,從管理走向領導;
      九、有效激勵:如何讓員工充滿干勁與激情?
      1.基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;
      2.激勵菜譜:非金錢激勵的方式與方法;
      3.激勵關鍵:即時性與創意性;
      4.實戰演練:訓練你的真誠贊美;
      5.頭腦風暴:寫下10種可操作的小激勵策略。
      十、當好教練:如何幫助下屬成長,讓員工擁有成就感與成長空間?
      1.理解教練:教練是什么?
      2.注意事項:如何當好教練?
      3.日常教導:團隊主管的“三忌”與“三問”;
      4.管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點;
      5.教導下屬:離場管理的7個步驟。
      十一、領導藝術:如何塑造團隊的凝聚力,讓員工有歸屬感?
      1.實現領導:塑造自身影響力與人格魅力;
      2.啟導愿景:如何成為有跟隨者的管理者?
      3.重視人才:如何用對人做對事并留住人才?
      4.建立系統:如何“修路”提高工作效率?
      5.塑造文化:如何共同營造企業的文化、倡導公司的價值觀?
       

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