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                  高效溝通和團隊凝聚力塑造

                  高效溝通和團隊凝聚力塑造

                  課程編號:4571

                  課程價格:¥25,000

                  課程人氣:5652

                  行業類別:不限行業   專業類別:職業素養 

                  授課講師:蔣小華

                  • 課程說明
                  • 講師介紹
                  • 選擇同類課
                  【培訓對象】
                  管理者

                  【培訓收益】
                  教會管理者如何溝通以及讓自己團隊具備強大的凝聚力

                  課程背景:
                          說對話才能做對事,無論是在戰略執行中,還是在商務談判中,甚至同事關系的處理方面,良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,發現:“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82% 。
                          團隊的凝聚力決定了企業的執行力與競爭力。管理者是企業的中堅力量,在組織中起到承上啟下的作用,決定了管理者能否帶出一支優秀的員工隊伍,決定了能否有效達成組織經營目標和業績。本課程旨在提高團隊責任感、樂在工作,把工作做到,同時,教會管理者如何讓自己團隊具備強大的凝聚力。
                   

                  課程形式:
                      案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式,使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。
                   

                  課程大綱:
                  高效溝通篇
                  一、溝通是什么?
                  1.溝通目標:鼓舞對方達成行動;
                  2.溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
                  3.溝通之道:100%的責任
                  4.溝通底線:說對方想聽的,聽對方想說的
                  二、知已知彼,百戰不殆
                  1.問對問題:了解他的心/發問的技巧
                  2.有效傾聽:傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/   傾聽的禁忌
                  3.有效反饋:理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
                  三、不戰而屈人之兵(親和力)
                  1.微笑:欲取之,先予之
                  2.贊美:面子給你,里子給我
                  3.頻道同步:原來都是同道中人
                  四、運疇惟幄,志在必得(同理心)
                  1.區別:換位思考與同情心
                  2.步驟:辨識與反饋
                  3.準則:先處理心情,再處理事情/立場要堅定,態度要誠懇
                  五、一對多全盤“通殺”(演講)
                  1.演講前:分析聽眾/設計綱要
                  2.演講中:互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧
                  3.演講后:總結/提升
                  六、組織溝通有效策略
                  1.如何與上、下級溝通?
                  2.如何跨部門溝通?
                  3.如何處理溝通中沖突?
                   

                  凝聚力篇:
                  七、凝聚力基礎:做有價值的員工
                  1.重視貢獻:我能貢獻什么?
                  2.注重執行:用結果說話;
                  3.樂在工作:讓工作成快樂的生產基地;
                  4.責任勝于能力:修煉責任心
                  5.工作重在到位:發展快、效益高、沒問題的前提。
                  八、角色認知:不當消防隊員,讓員工自動自發地做事情,
                  1.檢討缺失:糟糕管理者的八大罪狀;
                  2.管理認知:管理者到底該干些什么?
                  3.管理定位:管理者的3大任務與3重境界;
                  4.案例討論:陳經理的角色錯在哪?
                  5.軟件升級:從技術走向管理,從管理走向領導;
                  九、有效激勵:如何讓員工充滿干勁與激情?
                  1.基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;
                  2.激勵菜譜:非金錢激勵的方式與方法;
                  3.激勵關鍵:即時性與創意性;
                  4.實戰演練:訓練你的真誠贊美;
                  5.頭腦風暴:寫下10種可操作的小激勵策略。
                  十、當好教練:如何幫助下屬成長,讓員工擁有成就感與成長空間?
                  1.理解教練:教練是什么?
                  2.注意事項:如何當好教練?
                  3.日常教導:團隊主管的“三忌”與“三問”;
                  4.管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點;
                  5.教導下屬:離場管理的7個步驟。
                  十一、領導藝術:如何塑造團隊的凝聚力,讓員工有歸屬感?
                  1.實現領導:塑造自身影響力與人格魅力;
                  2.啟導愿景:如何成為有跟隨者的管理者?
                  3.重視人才:如何用對人做對事并留住人才?
                  4.建立系統:如何“修路”提高工作效率?
                  5.塑造文化:如何共同營造企業的文化、倡導公司的價值觀?
                   

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